Privacidad

Lo que NO recogemos

La tienda no tiene cuentas de cliente ni pagos en línea: no te pedimos nombre, correo ni teléfono para navegar. Tu pedido lo envías tú por WhatsApp y esa conversación es entre tú y nosotros.

Lo que sí medimos, de forma anónima

Para mejorar la tienda usamos estas herramientas, que no te identifican como persona:

• Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones anónimas de cómo se usa la página (dónde se toca, hasta dónde se baja). Oculta por defecto lo que escribes en los campos. Usa cookies propias para reconocer una misma visita. Más información en la política de Microsoft.
• Google Analytics: cuántas personas nos visitan, desde qué país o ciudad, por qué canal llegan (por ejemplo Instagram o Google) y qué acciones hacen, como agregar al carrito o pedir por WhatsApp. Usa cookies propias y no nos entrega tu nombre, correo ni teléfono. Desactivamos las funciones de publicidad personalizada. Puedes bloquearlo con el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics.
• Vercel Analytics y Speed Insights: visitas y velocidad de carga, sin cookies y sin datos personales.
• Eventos propios: guardamos en nuestra base de datos acciones como “agregó al carrito” o “pidió por WhatsApp”, junto con el producto, el tipo de dispositivo (móvil, tableta o escritorio) y un código aleatorio que se borra al cerrar la pestaña. No incluyen tu nombre, teléfono, correo ni dirección IP.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) puedes conocer, actualizar o pedir la eliminación de tus datos. Si nos escribiste por WhatsApp y quieres que borremos esa conversación, o tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a velas00luze@gmail.com.

Responsable del tratamiento: Velas Luze, Cali, Colombia.